Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site nelyra.store, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [ADRESSE COMPLÈTE DU SIÈGE], joignable à [EMAIL DU SERVICE CLIENT].
2. Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, téléphone.
- Commande : produits commandés, taille, montant, historique des échanges et retours.
- Paiement : les données de carte bancaire sont saisies directement sur la page de notre partenaire de paiement. Nous n'y avons pas accès et ne les conservons pas.
- Échanges avec nous : contenu de vos messages au service client.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, identifiants de cookies et d'outils publicitaires.
3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
- Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
- Mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
- Vous envoyer nos offres par e-mail ou SMS : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à notre équipe et ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires :
- Shopify, qui héberge la boutique ;
- notre partenaire de paiement [NOM DE LA SOCIÉTÉ QUI ENCAISSE LE PAIEMENT], qui reçoit les informations nécessaires au paiement et à la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) ;
- notre transporteur [NOM DU TRANSPORTEUR], pour la livraison ;
- nos partenaires publicitaires, uniquement si vous l'acceptez : [LISTE DES OUTILS UTILISÉS, ex. Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Google, Snapchat].
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.
6. Durées de conservation
- Données de commande : [DURÉE, ex. 3 ans après la dernière commande] pour la relation client, puis 10 ans en archive pour les pièces comptables.
- Données de prospection : 3 ans après notre dernier contact avec vous.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité). Vous pouvez modifier votre choix à tout moment [PRÉCISEZ OÙ, ex. via le lien « Préférences cookies » en bas de page]. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à [EMAIL DU SERVICE CLIENT]. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL, www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données. Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS).
10. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de [ÂGE, ex. 15] ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
12. Contact
Pour toute question sur vos données : [EMAIL DU SERVICE CLIENT].